Επιστρέφω το προϊόν

Πολιτική Επιστροφών

Εάν δεν μείνετε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 30 ημερών από την παραλαβή, εφόσον είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση (είναι απαραίτητη η παροχή αριθμού παρακολούθησης).
Μετά την παραλαβή του προϊόντος, θα σας επιστραφεί το ποσό της αγοράς. Όλες οι επιστροφές πρέπει να δηλώνονται εκ των προτέρων στην εξυπηρέτηση πελατών.

Ελαττωματικά προϊόντα

Εάν παραλάβατε ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα υποστήριξής μας.
Παρακαλούμε να μας στείλετε τις εξής πληροφορίες:

  • Αριθμός παραγγελίας

  • Όνομα του προϊόντος με το ελάττωμα

  • Περιγραφή του προβλήματος

  • Φωτογραφίες ή αποδεικτικά στοιχεία

Αν η συσκευασία έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε τραβήξτε φωτογραφία και επικοινωνήστε άμεσα με την υποστήριξή μας.
Αιτήματα για αποζημίωση λόγω φθοράς πρέπει να υποβληθούν εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.
Χωρίς επιβεβαίωση από την ομάδα υποστήριξης, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή πίστωση.

Λάθος προϊόν

Αν παραλάβατε λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα υποστήριξης και στείλτε μας:

  • Αριθμό παραγγελίας

  • Όνομα του προϊόντος που δεν παραλάβατε

  • Όνομα του προϊόντος που παραλάβατε κατά λάθος

  • Φωτογραφία του προϊόντος που λάβατε

Αντικαταστάσεις

Δυστυχώς, δεν προσφέρουμε απευθείας ανταλλαγές.
Αν θέλετε να αλλάξετε προϊόν, επιστρέψτε πρώτα το υπάρχον και κάντε νέα παραγγελία για αυτό που επιθυμείτε.

Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα κατά την αποστολή

Αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή έφτασε κατεστραμμένο, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από εμάς.
Θα αποστείλουμε δωρεάν νέο προϊόν χωρίς ελάττωμα.

Επιστροφές για προσωπικούς λόγους

Για προϊόντα που παραγγέλθηκαν κατά λάθος, δεν έχουν σωστό μέγεθος ή δεν είναι πλέον επιθυμητά, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Είναι επίσης απαραίτητο να δοθεί αποδεικτικό επιστροφής με αριθμό παρακολούθησης. Το τιμολόγιο μπορεί να ληφθεί από το σύστημα παραγγελιών σας.

Επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών

Για οποιαδήποτε απορία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

📧 info@eleniathens.com
🕐 Ώρες επικοινωνίας: Δευτέρα – Παρασκευή, 10:00 – 17:00

Πολιτική ακύρωσης

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται αυτόματα 24/7 και προετοιμάζονται άμεσα για αποστολή.
Για τον λόγο αυτό, δεν είναι δυνατή η ακύρωση παραγγελίας.
Αν δεν επιθυμείτε το προϊόν, μπορείτε να το επιστρέψετε μετά την παραλαβή του.